1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen und Produkte von TierGlück im Bereich Haustierbetreuung, Hundespaziergänge, Hundetraining sowie Verkauf von Tierzubehör.

Mit der Buchung einer Dienstleistung oder Bestellung eines Produkts erklärt sich der Kunde mit den vorliegenden AGB einverstanden.

2. Dienstleistungen

TierGlück bietet unter anderem folgende Dienstleistungen an:

• Hundespaziergänge (Einzel- oder Gruppenspaziergänge)

• Hundespaziergänge mit Training

• Katzenbetreuung beim Kunden zu Hause

• Betreuung von Kleintieren beim Kunden zu Hause

• Verkauf von Beschäftigungs- und Trainingsmaterialien für Haustiere

Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweils vereinbarten Buchung oder Offerte.

3. Einsatzgebiet

Die Dienstleistungen werden grundsätzlich im vereinbarten Einsatzgebiet rund um den Standort von TierGlück erbracht.

Der übliche Einsatzradius beträgt etwa 15 km rund um Alikon (Kanton Aargau).
Anfahrten innerhalb dieses Gebietes sind in der Regel im Preis inbegriffen.

Für grössere Distanzen kann ein zusätzlicher Fahrtkostenbeitrag vereinbart werden.

4. Buchung und Terminvereinbarung

Termine werden individuell vereinbart.

Eine Buchung gilt als verbindlich, sobald sie mündlich, schriftlich oder elektronisch (z. B. E-Mail, WhatsApp oder Onlineformular) bestätigt wurde.

TierGlück behält sich vor, Buchungen aus organisatorischen oder sicherheitsrelevanten Gründen abzulehnen.

5. Kennenlerntermin

Vor der ersten Betreuung findet in der Regel ein Kennenlerntermin statt. Dieser dient dazu, das Tier, den Halter sowie die Betreuungsumgebung kennenzulernen und alle wichtigen Informationen zur Betreuung zu besprechen.

TierGlück behält sich vor, eine Betreuung abzulehnen, wenn das Tier ein Sicherheitsrisiko darstellt oder die Betreuung aus fachlicher Sicht nicht verantwortbar erscheint.

6. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• vollständige und wahrheitsgemässe Angaben zum Tier zu machen

• TierGlück über Krankheiten, Verhaltensauffälligkeiten oder besondere Bedürfnisse zu informieren

• sicherzustellen, dass Hunde über eine gültige Haftpflichtversicherung verfügen

• TierGlück Zugang zur Wohnung oder zum Haus zu ermöglichen, sofern dies für die Betreuung notwendig ist

• ausreichend Futter, Medikamente oder andere notwendige Materialien bereitzustellen

Der Kunde bestätigt, dass sein Tier gesund ist und keine ansteckenden Krankheiten aufweist.

7. Gesundheit und tierärztliche Versorgung

Sollte ein Tier während der Betreuung erkranken oder verletzt werden, ist TierGlück berechtigt, im Interesse des Tieres einen Tierarzt zu kontaktieren.

Die entstehenden Kosten für tierärztliche Behandlungen trägt grundsätzlich der Tierhalter.

8. Haftung

TierGlück verpflichtet sich zu einer sorgfältigen Betreuung der anvertrauten Tiere.

Die Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen des Schweizer Rechts. TierGlück haftet für Schäden, die durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten verursacht werden.

Keine Haftung wird übernommen für:

• Schäden, die durch das Verhalten des Tieres entstehen

• Verletzungen durch Auseinandersetzungen zwischen Hunden

• Schäden an Gegenständen im Haushalt des Kunden

• Krankheiten oder Verletzungen des Tieres, die trotz sorgfältiger Betreuung auftreten

Soweit gesetzlich zulässig, wird die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

9. Schlüssel und Zugang zur Wohnung

Sofern für die Betreuung erforderlich, stellt der Kunde TierGlück einen Schlüssel oder Zugang zur Wohnung zur Verfügung.

Der Schlüssel wird vertraulich und sorgfältig verwahrt und ausschliesslich zur Durchführung der vereinbarten Betreuung verwendet.

10. Stornierung von Terminen

Terminabsagen müssen rechtzeitig erfolgen.

Es gelten folgende Bedingungen:

• Absage bis 24 Stunden vor Termin: kostenlos

• Absage weniger als 24 Stunden vorher: 50 % des vereinbarten Preises

• Absage am selben Tag oder Nichterscheinen: 100 % des Preises

Bei längeren Betreuungen (z. B. Ferienbetreuung) können separate Vereinbarungen gelten.

11. Preise und Zahlung

Es gelten die jeweils auf der Website oder individuell vereinbarten Preise.

Die Zahlung erfolgt nach Vereinbarung:

• bar

• per Überweisung

• oder per Rechnung

Rechnungen sind innerhalb von 10 Tagen ohne Abzug zu begleichen.

12. Verkauf von Produkten

TierGlück bietet ausgewählte Produkte wie Schnüffelbälle oder Schnüffelteppiche zum Verkauf an.

Die Produkte können:

• abgeholt werden

• bei einer Betreuung übergeben werden

• oder per Post versendet werden (zzgl. Porto)

Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben die Produkte Eigentum von TierGlück.

13. Rückgabe von Produkten

Produkte können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sind.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern kein Produktmangel vorliegt.

14. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden vertraulich behandelt und ausschliesslich zur Abwicklung der Dienstleistungen verwendet.

Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Leistungserbringung notwendig oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

15. Änderungen der AGB

TierGlück behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen.

Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Buchung aktuelle Version.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.

Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz von TierGlück im Kanton Aargau.

 

Betreuungsbedingungen & Haftungsausschluss für Haustiere

Allgemeine Betreuung

TierGlück verpflichtet sich, alle Tiere mit grösster Sorgfalt, Respekt und Verantwortungsbewusstsein zu betreuen.

Die Betreuung erfolgt stets unter Berücksichtigung des individuellen Charakters und der Bedürfnisse des jeweiligen Tieres.

Verhalten und Sozialverträglichkeit

Der Tierhalter bestätigt, dass sein Tier keine bekannten aggressiven Verhaltensweisen gegenüber Menschen oder anderen Tieren zeigt.

Bei Gruppenspaziergängen entscheidet TierGlück nach fachlicher Einschätzung, ob ein Hund für die Teilnahme geeignet ist.

Gesundheit des Tieres

Der Tierhalter bestätigt, dass sein Tier:

• gesund ist

• keine ansteckenden Krankheiten hat

• ausreichend geimpft ist (bei Hunden empfohlen)

Der Tierhalter informiert TierGlück über Medikamente oder gesundheitliche Besonderheiten.

Notfälle

In Notfällen ist TierGlück berechtigt, einen Tierarzt aufzusuchen oder notwendige Massnahmen zum Schutz des Tieres einzuleiten.

Die Kosten für tierärztliche Behandlungen trägt der Tierhalter.

Haftpflichtversicherung

Der Tierhalter bestätigt, dass für seinen Hund eine gültige Haftpflichtversicherung besteht.

Der Halter haftet für Schäden, die durch sein Tier verursacht werden.

Schäden durch Tiere

Für Schäden, die durch ein Tier verursacht werden (z. B. an anderen Tieren, Personen oder Gegenständen), haftet grundsätzlich der Tierhalter.

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Datenschutzerklärung

Allgemeine Hinweise

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen.

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten auf unserer Website erhoben und wie diese verwendet werden.

Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).

Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir erheben personenbezogene Daten nur, wenn Sie uns diese freiwillig mitteilen, beispielsweise durch:

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• E-Mail-Anfragen

• Terminbuchungen

• Bestellungen von Produkten oder Dienstleistungen

Dabei können folgende Daten erhoben werden:

• Name

• Adresse

• Telefonnummer

• E-Mail-Adresse

• Informationen zum Haustier

Verwendung der Daten

Die erhobenen Daten werden ausschliesslich verwendet für:

• die Bearbeitung von Anfragen

• die Organisation von Betreuungsleistungen

• die Kommunikation mit Kunden

• die Abwicklung von Bestellungen

Weitergabe an Dritte

Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Leistungserbringung notwendig ist oder gesetzlich vorgeschrieben wird.

Speicherung der Daten

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks notwendig ist.

Ihre Rechte

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• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten

• Berichtigung Ihrer Daten

• Löschung Ihrer Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen
   

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Bei Fragen zum Datenschutz können Sie uns jederzeit kontaktieren.

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